Na potrzeby niniejszego Regulaminu ustala się następujące rozumienie terminów w nim wykorzystywanych:

1. Usługodawca – firma „msarwi Natalia Szóstak” działająca na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Miasta i Gminy Murowana Goślina numer 004041, NIP: 777-287-06-21, REGON: 301189668;

2. Usługobiorca – Użytkownik korzystający z Usługi na podstawie niniejszego Umowy, Regulaminu oraz Cennika;

3. Umowa – umowa o świadczenie usług hostingowych  tj. hosting serwerów gier oraz serwerów głosowych zawarta w formie elektronicznej pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą;

4. Usługa – najem serwera przez Usługobiorcę  w celu prowadzenia rozgrywek przez Internet w oparciu o oprogramowanie dostarczone przez producenta gry;

5. Regulamin – przedmiotowy regulamin świadczenia Usług przez Usługodawcę zawierający także zbiór zasad oraz warunków korzystania z Serwisu;

6. Serwis  – serwis Internetowy należący do Usługodawcy działający pod adresem http://www.ProGamers.pl;

7. Użytkownik – podmiot korzystający z Serwisu, który posiada aktywowane konto, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu;

8. Cennik – wykaz cen za Usługi dostarczane przez Usługodawcę, udostępniony w formie kalkulatora cen w formularzu zamówieniowym w Serwisie;

9. Panel – aplikacja udostępniona przez Usługodawcę oparta na interfejsie www służąca do zarządzania Usługami;

10. Wirtualny portfel – system płatności zintegrowany  z Serwisem umożliwiający Użytkownikom gromadzenie środków, którymi można opłacić zamówione Usługi;

11. Serwer gry – oprogramowanie dostarczone przez producenta gry służące do prowadzenia rozgrywek przez Internet;

12. Serwer głosowy – oprogramowanie dostarczone przez producenta komunikatora głosowego służące do kontaktowania się przez Internet;

13. Serwer publiczny – Usługa do której dostęp nie musi być zabezpieczony hasłem;

14. Serwery prywatny – Usługa do której dostęp musi być zawsze zabezpieczony hasłem;

15. Slot – miejsce na Serwerze gry bądź Serwerze głosowym przeznaczone dla pojedynczego gracza;

1. Usługodawca oświadcza, że prowadzi serwis Internetowy udostępniający Serwery gier oraz Serwery głosowe, działający pod adresem www.ProGamers.pl.

2. Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z Serwisu oraz Usług świadczonych przez Usługodawcę.

3. Strony zawierają umowę na czas określony poprzez wypełnienie  przez Usługobiorcę odpowiedniego formularza, zamówienie Usługi jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu, który Usługobiorca zobowiązuje się przestrzegać.

4. W przypadku nieprzestrzegania przez Usługobiorcę ustaleń regulaminu, Usługodawca ma prawo zawiesić czasowo lub bezterminowo wykonywanie Usług, bez możliwości zwrotu poniesionych kosztów.

5. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie komunikatów technicznych drogą elektroniczną, z których może zrezygnować w dowolnym momencie w ustawieniach profilu.

1. Wszelkie płatności dokonywane są przez Usługobiorcę za pomocą Wirtualnego portfela udostępnionego przez Usługodawcę.

2. Wirtualny portfel można zasilić następującymi środkami płatniczymi:

a) wpłata elektroniczna za pośrednictwem operatora platności.pl;
b) wpłata za pośrednictwem dotpay.eu (SMS Premium oraz Pay Per Call);
c) wpłata poprzez serwis PayPal;
d) wpłata za pomocą zwykłego przelewu, wpłata na poczcie lub banku;

3. Korzystając ze sposobów płatności obsługiwanych przez zewnętrznych operatorów, Usługobiorca zobowiązuje się przestrzegać ich regulaminu.

4. Usługobiorca nie ma możliwości wypłacenia środków zgromadzonych w Wirtualnym portfelu z powrotem na swoje konto bankowe, chyba że taka prośba zostanie zgłoszona zgodnie z zasadami opisanymi w § 6 Reklamacje.

5. Usługobiorca ma możliwość przekazania części bądź całości zgromadzonych środków innemu Użytkownikowi poprzez udostępniony przez Usługodawcę Panel.

6. W celu otrzymania faktury VAT za dokonywaną płatność, Usługobiorca powinien dokonać zmiany w ustawieniach profilu, zaznaczając opcję „Chcę otrzymywać fakturę VAT” oraz wpisując wszystkie wymagane dane firmy w zakładce „Dane do faktury”.

7. W przypadku niepoprawnie dokonanej wpłaty Usługodawca zastrzega sobie prawo do możliwości zawieszenia wpłaty do czasu wyjaśnienia całej sprawy.

1. Usługobiorca deklaruje chęć skorzystania z Usługi poprzez wypełnienie stosownego formularza zamówienia znajdującego się w Serwisie.

2. Aktualna cena za świadczone usługi znajduje się w Cenniku udostępnionym przez Usługodawcę.

3. Usługobiorca dokonuje najmu usługi poprzez płatność z góry.

4. W formularzu zamówienia Usługobiorca sam zamawia daną Usługę wybierając platformę,lokalizację, maksymalną liczbę slotów oraz czas jej trwania. 

5. Okres jednego miesiąca umownie przyjmowany jest jako 30 dni.

6. W przypadku nieopłacenia zamówienia przez okres 14 dni zostanie ona automatycznie usunięta.

7. Zamówienie jest realizowane w momencie kiedy zostanie opłacone przez Usługobiorcę w pełnej kwocie.

8. Usługodawca zastrzega sobie prawo do realizacji Usługi w czasie nie dłuższym niż dwa dni robocze.

9. W przypadku Serwerów gier oraz Serwerów głosowych Usługobiorca ma możliwość zwiększenia maksymalnej ilości Slotów oraz innych parametrów usługi w dowolnym momencie, po złożeniu oraz opłaceniu odpowiedniego zamówienia.

10. Chcąc zachować ciągłość Usługi, Usługobiorca musi dokonać wpłaty przed zakończeniem okresu najmu.

11. W przypadku zamówień na dłuższy okres niż jeden miesiąc, Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy dalszego świadczenia Usług z miesięcznym wypowiedzeniem Umowy Usługobiorcy, któremu przysługuje zwrot należności za pozostały okres użytkowania.

1. Wszelkie przydatne informacje dotyczące zarządzania usługą znajdują się w Serwisie. 

2. Okres użytkowania Usługi zadeklarowany w formularzu zamówienia liczony jest od momentu jej aktywacji.

3. Usługodawca zobowiązuje się w momencie aktywacji Usługi do instalacji niezbędnych plików oraz odpowiedniej konfiguracji.

4. Usługobiorca odpowiedzialny jest za prawidłową konfigurację serwera w trakcie okresu użytkowania Usługi.

5. Usługodawca umożliwia zarządzanie Usługą poprzez Panel dostępny na stronie ProGamers.pl oraz FTP.

6. Przez okres trwania Usługi, Usługodawca zobowiązuje się do utrzymania swoich serwerów oraz łączy.

7. Usługodawca może przerwać albo w istotnym zakresie ograniczyć świadczenie Usług  na okres nie dłuższy niż 24 godziny w skali miesiąca, w przypadku okoliczności uniemożliwiających spełnienie wymagań dotyczących zachowania ciągłości.

8. Na jakość Usługi ma wpływ wiele zewnętrznych czynników, takich jak przeciążone łącze użytkownika lub łącze międzyoperatorskie, nieprawidłowe ustawienie serwera lub klienta gry, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

9. Usługobiorca ma możliwość zmiany nazwy Serwera gry i Serwera głosowego pod warunkiem pozostawienia w nazwie wyrażenia „ProGamers.pl” oraz o ile nazwa nie będzie zawierać obraźliwych treści.

10. Zabrania się zmiany wartości parametrów ustalonych podczas zamówienia Usługi, tj. usunięcie hasła w przypadku serwera prywatnego, zmiana maksymalnej ilości slotów oraz wartości parametru sys_ticrate w przypadków Serwerów gier. Usługodawca zastrzega sobie prawo do automatycznej zmiany parametrów w przypadku naruszenia niniejszych ustaleń.

11. Usługobiorca ma prawo do instalacji modyfikacji i rozszerzeń serwera we własnym zakresie, wykluczając oprogramowanie, które w dużej części pochłaniać będzie zasoby Serwera, w tym przede wszystkim tzw. „botów”.

12. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany konfiguracji Usługi Usługobiorcy w przypadku zużywania ponad normę zasobów Serwera.

13. Zabronione jest publikowanie hasła do Serwera prywatnego w środkach masowej komunikacji takich jak serwisy społecznościowe, fora internetowe, strony www itp.

14. Zabronione jest przechowywanie na przestrzeni dyskowej przypisanej do Usługi plików prywatnych Usługobiorcy nie związanych z Usług , przykładowo filmy, muzyka itp. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia danych takiego typu bez wcześniejszego uprzedzenia.

15. Wszelką odpowiedzialność za instalowane oprogramowanie i udostępniane dane Usługi ponosi Usługobiorca.

16. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkodliwe działania Użytkowników, którym Usługobiorca przydzielił dostęp do Usługi.

17. Korzystać z Usług mogą tylko i wyłącznie Użytkownicy posiadający oryginalne kopie gier. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tytułu naruszenia praw autorskich.

1. Wszelkie uwagi i reklamacje Usługobiorca powinien zgłaszać poprzez Panel bądź bezpośredni kontakt z Obsługą klienta, której dane można znaleźć w zakładce Kontakt w Serwisie.

2. Reklamacje muszą być udokumentowane załącznikami zawierającymi potwierdzenie istniejącego problemu np. śledzenie trasy, pingi oraz szczegółowym opisem.

3. W przypadku przerw w poprawnym działaniu Usługi nie z winy Usługobiorcy, cały okres występowania problemów zostanie zrekompensowany poprzez dodanie takiego samego okresu do czasu trwania Usługi.

4. W przypadku przerw w poprawnym działaniu Usługi z winy Usługobiorcy na przykład na skutek złej konfiguracji, Usługobiorca ma możliwość samodzielnego przeinstalowania Usługi celem przywrócenia standardowej konfiguracji.

5. W ciągu 48 godzin od momentu zasilenia wirtualnego portfela, Usługobiorca ma prawo do zażądania zwrotu wpłaconych pieniędzy.  Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zwrotu w nieuzasadnionych przypadkach.  

6. W przypadku zasilenia wirtualnego portfela za pośrednictwem SMS Premium lub Pay Per Call Usługobiorcy nie przysługuje prawo do zwrotu płatności.

7. Usługodawca ma prawo do potrącenia kwoty 5 zł (słownie: pięć złotych) kosztów manipulacyjnych oraz opłaty za przelew w wysokości 1 zł (słownie: jeden złoty). Przy płatności kartą płatniczą, Usługodawca potrąca prowizję operatora kart płatniczych, która wynosi 3% wartości transakcji.

8. Usługodawcy przysługuje 14 dni na realizację zwrotu danej kwoty.

1. Usługodawca uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną

2. Wszelkie spory mogące powstać w związku z Umową lub w związku z interpretacją Regulaminu Strony poddają rozstrzygnięciu sądowi właściwemu dla Usługodawcy.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy polskiego kodeksu cywilnego.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie. Usługobiorca zostanie powiadomiony o zmianie Regulaminu w formie listu elektronicznego w terminie 14 dni od dnia jego zmiany.